Schuld van duizenden euro's door fouten met parkeerboetes, wethouder erkent falen gemeente

Verkeerswethouder Melanie van der Horst (D66) erkent dat de gemeente gefaald heeft in een zaak waarbij een vrouw duizenden euro's schuld opliep en haar auto kwijtraakte door een administratieve fout met parkeerboetes. Dat zei ze in de commissievergadering waarin ze het artikel van Het Parool besprak. "Ik kreeg daar ook echt buikpijn van toen ik het las." De wethouder kondigde ook maatregelen aan. Het gaat al langer mis bij parkeerbeheerder P1. Eind vorig jaar onderzocht AT5 ook al dat de werkwijze van de beheerder leidt tot een hoge pakkans, maar ook tot zogeheten ‘boetelawines’ van soms wel tientallen, onterechte bekeuringen. Van der Horst liet na dat onderzoek weten met maatregelen te komen en dat doet ze vandaag weer. Vorig weekend kwam er namelijk nog een fout boven tafel.  De wethouder sprak vandaag in de zaak van Shirley van der Schoor over een 'menselijk drama'. "Wat hier is misgegaan, is niet één ding. Het zijn fouten in een hele keten van bureaucratie. Er is nergens gesignaleerd: dit gaat echt fout, we moeten ingrijpen", aldus Van der Horst. De zaak van Van der Schoor begon met een mislukte betaling van haar halfjaarlijkse parkeervergunning van 17 euro. Uiteindelijk loopt de schuld van de vrouw op tot 3000 euro en is ze haar auto een halfjaar kwijt.  "Waar is de mens in het systeem? Die zit op het loket. Daar kun je heen en daar kun je mee praten", zei de wethouder.  Maatregelen Om wat aan de problemen te doen, komt Van der Horst met maatregelen. Zo komt er op elk stadsloket een medewerker met doorzettingsmacht en verstand van parkeerzaken, zodat gedupeerden niet langer eindeloos doorverwezen worden via 14020. "Mensen moeten fysiek met iemand kunnen praten die direct kan ingrijpen." Ook voert de gemeente in april een ‘pop-upsysteem’ in. Als er eerder iets misging met een bepaald kenteken, krijgt de beoordelaar daar een melding van. Van der Horst hoopt zo dat fouten niet herhaald worden. Verder worden medewerkers van de parkeerafdeling verplicht om bij meerdere boetes te controleren of er een structureel probleem is. Burgemeester Halsema en wethouder Van der Horst gaan volgende week langs bij Van der Schoor.